Foire Aux Questions

1. Qu'est-ce que l'up-cycling?

L'up-cycling, également connu sous le nom de surcyclage, est un processus de transformation de matériaux ou de produits indésirables en nouveaux matériaux ou produits de qualité supérieure ou de valeur égale ou supérieure. Dans notre boutique, nous adoptons cette approche écologique pour créer nos bobs uniques.

2. Comment confectionnez-vous vos bobs?

Chaque bob est soigneusement conçu à la main par nos artisans experts. Nous utilisons des matériaux recyclés de haute qualité, qui sont ensuite transformés grâce à des techniques d'up-cycling pour créer des bobs uniques et durables.

3. Où trouvez-vous les matériaux pour l'up-cycling?

Nos matériaux proviennent de diverses sources. Nous travaillons avec des partenaires qui fournissent des tissus et des matériaux recyclés, et nous recyclons également des articles que nous trouvons nous-mêmes.

4. Est-ce que je peux personnaliser ma commande?

Bien sûr ! Nous sommes ravis d'offrir des options de personnalisation pour nos bobs. Vous pouvez choisir le matériel, la couleur et le design. Veuillez noter que la personnalisation peut prendre un peu plus de temps pour produire et peut entraîner des coûts supplémentaires.

5. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande?

Le temps de traitement de chaque commande dépend de plusieurs facteurs, y compris la complexité du bob, la personnalisation, et le volume de commandes en cours. En général, nous expédions les commandes dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception du paiement.

6. Quelle est votre politique de retour?

Nous nous efforçons de garantir votre satisfaction à 100%. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour organiser un retour ou un échange.

7. Comment puis-je prendre soin de mon bob?

Les instructions de soin peuvent varier en fonction des matériaux utilisés pour votre bob. En général, nous recommandons de laver à la main votre bob avec de l'eau froide et de le laisser sécher à plat. Les instructions spécifiques seront incluses avec votre achat.

8. Faites-vous des expéditions internationales?

Oui, nous sommes heureux d'offrir l'expédition internationale. Veuillez noter que les frais d'expédition varieront en fonction de l'emplacement et du poids de l'envoi.

9. Puis-je commander en gros pour mon magasin/entreprise?

Oui, nous offrons des options d'achat en gros. Veuillez nous contacter directement pour discuter des détails.

10. Quelles méthodes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal, et certains modes de paiement numériques. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées pour votre protection.

11. Comment puis-je contacter le service client?

Vous pouvez nous contacter par email à [adresse email], ou via notre formulaire de contact sur notre site web. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures.

12. Comment puis-je savoir quand de nouveaux modèles sont disponibles?

La meilleure façon de rester informé de nos nouveaux modèles et offres spéciales est de s'inscrire à notre newsletter. Vous pouvez également nous suivre sur nos réseaux sociaux pour les dernières mises à jour.

13. Quel est l'impact environnemental de vos produits?

En adoptant l'approche de l'up-cycling, nous réduisons l'empreinte environnementale de notre production en réutilisant des matériaux qui auraient autrement été jetés. Chaque bob que nous créons a un impact positif en contribuant à la réduction des déchets et à la conservation des ressources.

14. Puis-je visiter votre atelier/boutique?

Nous accueillons les visiteurs sur rendez-vous. Veuillez nous contacter pour organiser une visite.

15. Comment puis-je être sûr que votre processus d'up-cycling est éthique et respectueux de l'environnement?

Nous nous engageons à suivre les meilleures pratiques en matière d'up-cycling. Cela comprend l'utilisation de matériaux récupérés, la réduction de l'énergie utilisée dans la production, et le travail avec des partenaires qui partagent nos valeurs de durabilité. De plus, nous sommes transparents sur notre processus de production et nous nous ferons un plaisir de répondre à toute question que vous pourriez avoir.

16. Proposez-vous des remises pour les commandes en grande quantité?

Oui, nous offrons des remises pour les commandes en gros. Veuillez nous contacter pour obtenir plus d'informations sur les prix de gros.

17. Comment pouvez-vous garantir la qualité de vos produits?

Chaque bob est fait à la main par nos artisans experts. Nous utilisons uniquement des matériaux de haute qualité pour garantir la durabilité de nos produits. De plus, tous nos bobs passent par un processus de contrôle de qualité rigoureux avant d'être expédiés.

18. Proposez-vous des cartes-cadeaux?

Oui, nous proposons des cartes-cadeaux disponibles pour achat sur notre site web. Elles peuvent être utilisées pour tous les produits disponibles sur notre boutique en ligne.

19. Où puis-je lire des commentaires sur vos produits?

Nous encourageons nos clients à laisser des avis sur nos produits. Vous pouvez lire les commentaires sur la page du produit correspondant sur notre site web.

20. Comment puis-je partager mon expérience avec vos produits?

Nous adorons entendre parler de l'expérience de nos clients. Vous pouvez partager votre expérience en laissant un avis sur notre site web, en partageant une photo sur les réseaux sociaux en utilisant notre hashtag, ou en nous envoyant un e-mail directement.

21. Vendez-vous uniquement en ligne?

Pour l'instant, nous opérons principalement en ligne, mais nous avons également une boutique physique que vous pouvez visiter sur rendez-vous. De plus, nous participons régulièrement à des marchés artisanaux locaux et des événements de mode éthique, dont les détails sont toujours annoncés à l'avance sur notre site web et nos réseaux sociaux.

22. Qu'est-ce qui rend vos bobs uniques?

Chaque bob que nous créons est unique en son genre, grâce à notre processus d'up-cycling. Non seulement nous utilisons des matériaux recyclés, mais chaque conception est également pensée et fabriquée à la main par nos artisans. De plus, nos bobs sont non seulement beaux, mais aussi durables et respectueux de l'environnement.

23. Comment sont déterminés les prix de vos produits?

Nos prix reflètent le coût des matériaux recyclés de haute qualité que nous utilisons, le temps et l'expertise requis pour chaque pièce faite à la main, et le coût de maintien de nos opérations de manière éthique et durable.

24. Quelles mesures prenez-vous pour garantir la sécurité des transactions en ligne?

La sécurité de vos informations est notre priorité. Nous utilisons une technologie de cryptage SSL pour protéger vos informations personnelles et de paiement. Nous ne stockons pas les détails de votre carte de crédit et nous ne partageons jamais vos informations personnelles avec des tiers.

25. Puis-je acheter vos bobs comme cadeau?

Absolument! Nos bobs font d'excellents cadeaux. Vous pouvez inclure une note de cadeau lors de la commande et nous nous assurerons que le prix ne figure pas sur le reçu. De plus, nous offrons également des emballages cadeaux pour un petit supplément.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions. Nous sommes toujours prêts à vous aider!